现在Facebook在全球约有35000人认真内容平安事务,同时也有15000人认真内容审查,同时绝大多数内容都市在24小时内完成审查。从2019年12月至2020年12月间,Facebook对于愤恨言论处置量便增添389%,其中透过机械自动侦测、过滤比例则达97.1%,使得每一万则发文内容仅有7-8则包罗愤恨言论,搭配使用者揭发及内容过滤审核,即可大幅消除Facebook内的愤恨言论比重。

配合人工智慧、在地团队、揭发机制等管道削减攻击谈话

针对Facebook平台上的愤恨言论情形,Facebook认真愤恨言论内容政策司理Manu Gummi示意会基于蒐集意见、确保真实性、平安、珍爱隐私及尊严五大原则,而且配合位于各区域内容政策团队成员讨论及反馈意见作为参考,同时借由人工智慧等手艺预先识别绝大多数的愤恨言论内容,另外也会接纳使用者申诉内容,借此让Facebook不会沦为酿成攻击他人的平台。

Manu Gummi说明,Facebook对于愤恨言论内容接纳相当完整的应对作法,其中包罗制订完整社群使用守则,而且清晰见告使用者在Facebook服务平台应遵守事项,同时也会透过位于全球各区域的内容政策团队成员讨论内容及意见,借此领会各区域对于愤恨言论的明白与看法,借此调整适合各区域的规范作法。

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,借由各地内容政策团队领会在地语言及文化差异

不外,语言及文化上的差异,实在也让处置愤恨言论内容面临相当大的挑战,由于其中涉及差异语言对于相同内容陈述方式会有差异,加上文化差异上的影响,都市让愤恨言论界说有显著落差,因此并非只是透过字面上的直觉陈述作判断,因此Facebook必须在全球各区域建制内容政策团队,希望透过领会在地语言、文化的成员可以更详细反映哪些内容,或是什么样的情形会让人不恬静。

另一方面,由于Facebook上天天增添难以盘算的发文数目,单纯透过人力审核内容险些是不能能的义务,因此势需要透过机械识别方式辅助。但机械事实难以像人类般思索,因此在差异语言上若何清晰识别个体字句涵义也变得主要。

透过三级别评断愤恨言论严重性

遵照Facebook内部设定差异评级,将愤恨言论内容区分成三大级别,其中第一级基本上就包罗显著暴力言论,以及形容他人为动物、昆虫等污蔑行为,或是抹灭人性情形,甚至兴起愤恨言语行为,而第二级则涵盖以心理、道德等缺陷贬低他人,或是诅咒及示意轻视、憎恨等情形,至于第三级就涵盖涉及招呼发生倾轧、隔离行为,同时也包罗更严重的诬蔑及诋毁情形,而Facebook会针对差异及其余愤恨言论调整处置方式。


但Manu Gummi也强调如先条件及纵然是相同字句,在差异情形下会有差异「涵义」,例如发文内容提及「去市场指定买台湾猪」,现实上是在台湾区域反莱猪的环境靠山所发生言论,现实上并非诋毁台湾或台湾人,而诸如「你的预约号码是426」,现实上也并非指许多愤恨中国人的台湾人所使用「426」字眼。

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